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隨著復(fù)工復(fù)產(chǎn)的全面開展，增強軟件應(yīng)用能力，深化工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、云計算、人工智能、增強現(xiàn)實/虛擬現(xiàn)實等新技術(shù)應(yīng)用，運用云服務(wù)重點推行遠(yuǎn)程辦公、居家辦公、視頻會議、網(wǎng)上培訓(xùn)、協(xié)同研發(fā)和電子商務(wù)等在線工作方式，助力企業(yè)盡快復(fù)工復(fù)產(chǎn)，無疑成為此次抗“疫”阻擊戰(zhàn)的又一主戰(zhàn)場。根據(jù)《工業(yè)和信息化部辦公廳關(guān)于運用新一代信息技術(shù)支撐服務(wù)疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作的通知》要求，各地工業(yè)和信息化部門運用云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等信息技術(shù)，在疫情監(jiān)測分析、資源調(diào)配、指導(dǎo)和支撐企業(yè)有序做好復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作等方面發(fā)揮了重要的支撐作用。

為減少疫情期間“接觸式”交互，各地區(qū)加強企業(yè)上云供需對接，深入開展企業(yè)上云試點示范，投入開發(fā)“居家式”遠(yuǎn)程協(xié)同辦公平臺，為服務(wù)型復(fù)工企業(yè)高效運作提供有力支撐。

河南省工業(yè)和信息化廳引導(dǎo)省內(nèi)外信息服務(wù)商，發(fā)揮技術(shù)和資源優(yōu)勢，開發(fā)各種疫情防控、復(fù)產(chǎn)復(fù)工信息化產(chǎn)品和服務(wù)，分兩批遴選出198個云產(chǎn)品和應(yīng)用解決方案疫情期間免費為企業(yè)提供服務(wù)。用友網(wǎng)絡(luò)河南分公司在網(wǎng)絡(luò)辦公、視頻會議、在線采購、協(xié)同研發(fā)、智慧采購等10多個領(lǐng)域提供免費產(chǎn)品，目前累計幫助65家企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)、服務(wù)2.8萬員工同時在線協(xié)同辦公，保障在線視頻會議531次。河南浪潮大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展公司開發(fā)遠(yuǎn)程協(xié)同視頻通訊、遠(yuǎn)程辦公、疫情預(yù)防統(tǒng)計、考勤管理等移動辦公功能，幫助銀基集團、大信集團、焦作科瑞森、潤宏制藥、星聯(lián)集團等企業(yè)復(fù)產(chǎn)復(fù)工。

黑龍江省工業(yè)和信息化廳借力云服務(wù)支撐工業(yè)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。一方面，在全國范圍內(nèi)征集云服務(wù)商的優(yōu)質(zhì)云產(chǎn)品，助力企業(yè)做好疫情防控的同時有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)。截至目前，已分兩批發(fā)布了《云服務(wù)商助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)產(chǎn)品參考目錄》，共向全省企業(yè)推薦了56戶云服務(wù)商相關(guān)產(chǎn)品，疫情期間免費或優(yōu)惠向企業(yè)提供服務(wù)，充分發(fā)揮云服務(wù)在疫情防控中的重要支撐作用。另一方面，通過利用華為云平臺與工業(yè)企業(yè)建立暢通復(fù)工復(fù)產(chǎn)訴求反饋渠道，收集整理分析工業(yè)企業(yè)在復(fù)工復(fù)產(chǎn)過程中遇到的原料供應(yīng)、物流、用工、防疫裝備等方面訴求，按照職能分工將企業(yè)訴求分類分級處理，全力保障企業(yè)快速復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

在浙江，中之杰的一云通工業(yè)云平臺迅速更新了平臺原有的一批功能——建立了系統(tǒng)化遠(yuǎn)程辦公模板，更新了持續(xù)跟進業(yè)務(wù)進展的功能，幫助企業(yè)在特殊時期打通供應(yīng)鏈上下游，實現(xiàn)內(nèi)外信息共享，高效協(xié)同。同時通過云技術(shù)實時更新企業(yè)各項數(shù)據(jù)，生成分析報表，便于管理者在特殊時期及時掌握企業(yè)營運狀況，及時調(diào)整應(yīng)急戰(zhàn)略。浙江藍(lán)卓工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)有限公司推出“遠(yuǎn)程互聯(lián)工廠”的解決方案，基于自主產(chǎn)權(quán)的supOS工業(yè)操作系統(tǒng)、公有云的基礎(chǔ)設(shè)施，可為廣大工業(yè)企業(yè)開啟遠(yuǎn)程移動作業(yè)模式。

為緩解疫情防控期間“企業(yè)用工難”等問題，多地多企業(yè)啟動線上“招工”，開發(fā)各類遠(yuǎn)程面試、錄用簽約、崗前培訓(xùn)、在線考核、云端就業(yè)平臺，為復(fù)工企業(yè)人資儲備提供“造血”新手段。

江蘇省工業(yè)和信息化廳通過“江蘇軟件政企通”公共服務(wù)平臺，第一時間開設(shè)軟件免費咨詢服務(wù)專區(qū)，面向全省企事業(yè)單位提供復(fù)工復(fù)產(chǎn)、社會疫情管控、醫(yī)療診治、在線培訓(xùn)等免費軟件產(chǎn)品、服務(wù)和應(yīng)用解決方案。為確保軟件產(chǎn)品及服務(wù)高質(zhì)、高效地精準(zhǔn)服務(wù)企業(yè)，還組織力量為防疫復(fù)工復(fù)產(chǎn)等相關(guān)軟件產(chǎn)品同步提供免費檢測服務(wù)。同時，組織江蘇省企業(yè)信息化協(xié)會、省工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)盟企業(yè)的優(yōu)秀專家及技術(shù)骨干，以“直播+錄播”的形式開設(shè)“兩化融合在線公益課程”，圍繞協(xié)同辦公、不見面采招、高效復(fù)工、企業(yè)上云等企業(yè)關(guān)心的熱點課程，為廣大企業(yè)提供高效的線上公益咨詢與培訓(xùn)服務(wù)，幫助企業(yè)快速部署、應(yīng)用云服務(wù)產(chǎn)品。截至目前，已開展15期兩化融合在線公益課程，超1000家企業(yè)參與培訓(xùn)，培訓(xùn)人數(shù)超6000人。

在福建，福州市人才集團開發(fā)“榕e人才”就業(yè)服務(wù)平臺向用人單位和求職者免費開放，幫助企業(yè)開展線上招聘和人才對接。廈門湖里區(qū)開啟“云招工”模式——推出湖里區(qū)“企業(yè)復(fù)工招募平臺”，對緊急招聘的企業(yè)和有求職意向的人員，平臺匹配雙方信息并自動通知企業(yè)。福建移動“易企慧”線上培訓(xùn)平臺，具備在線學(xué)習(xí)、在線考試、能力管理、內(nèi)外部調(diào)研服務(wù)等功能，為企業(yè)、機構(gòu)、政府提供開箱即用的成員能力管理。網(wǎng)龍公司的“網(wǎng)教通”線上直播幫助學(xué)生復(fù)課，“馳聲聽說在線”、“北語華漁教育”等平臺通過嵌入優(yōu)質(zhì)教育資源，讓廣大用戶足不出戶就可享受便捷優(yōu)質(zhì)的學(xué)習(xí)課程服務(wù)。

疫情期間，線下餐飲、酒店等服務(wù)行業(yè)受到?jīng)_擊，大量員工無工可返；而在線生鮮電商生意火爆，撿貨員、打包員、騎手等人手緊缺。一場各取所需的“跨界合作”由此展開，共度時艱的“共享員工”模式應(yīng)運而生。

2月9日開始，安徽省合肥市協(xié)調(diào)尚未開工的服務(wù)業(yè)企業(yè)與重點工業(yè)企業(yè)開展崗位對接，推動員工“共享”。截至2月底，合肥市發(fā)布海爾集團合肥海爾工業(yè)園、長虹美菱股份有限公司等21家用工企業(yè)“共享員工”需求崗位6000余個，累計有15戶企業(yè)“共享”員工1457人。2月29日，上海華鐵旅客服務(wù)有限公司分3批次“共享”696名員工到聯(lián)寶（合肥）電子科技有限公司短期就業(yè)。

安徽不少地方進一步完善企業(yè)用工余缺調(diào)劑平臺，鼓勵經(jīng)營存在淡旺季特征、用工峰谷互補的企業(yè)開展富余員工“轉(zhuǎn)崗共享”，引導(dǎo)餐飲、旅游、酒店等暫未復(fù)工企業(yè)調(diào)劑閑置勞動力到疫情防控急需物資生產(chǎn)企業(yè)、訂單多的外貿(mào)制造企業(yè)就業(yè)，助力企業(yè)穩(wěn)定和擴大產(chǎn)能。同時，使用就業(yè)補助資金，對防疫物資生產(chǎn)企業(yè)等重點企業(yè)開展企業(yè)間用工余缺調(diào)劑給予補貼。目前，合肥、滁州、蕪湖、安慶等市通過“共享員工”的方式累計調(diào)劑用工2000余人。

在上海，生鮮電商平臺叮咚買菜正在通過和餐飲企業(yè)“共享員工”，讓暫時歇業(yè)的餐飲業(yè)員工到生鮮電商平臺來上班，把人力補充到最需要的地方去，讓更多市民可以在家足不出戶買到新鮮菜，同時也是傳統(tǒng)餐飲業(yè)和新零售業(yè)態(tài)拓展合作空間，解決了眼前的生存問題，也為疫情過后的市場復(fù)蘇儲備了人力和實力。